Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago mi reservación? ↑

Hacer reservaciones en Marival Gold es muy simple. Usted puede hacerlo hasta con tan sólo treinta días de anticipación; sin embargo, es importante recordar que ciertas temporadas tienen más demanda que otras, así que sugerimos que para asegurar el éxito de sus vacaciones las planee con anticipación.

El factor más importante a considerar es la cantidad de “Puntos de Vacaciones” disponibles en su cuenta en ese momento. Si por alguna razón usted no tiene los puntos necesarios para reservar la unidad o temporada que desea, no se preocupe, siempre puede adquirir puntos adicionales para compensar la diferencia.

¿Cuáles son los requisitos para hacer una reservación Marival Gold? ↑

1. Estar al corriente de sus pagos mensuales y su cuota anual.

2. Recuerde que las reservaciones se confirman en el orden en que se reciben, así que si está pensando viajar durante una temporada de mucha demanda, le aconsejamos hacer su reservación con suficiente anticipación.

3. Usted puede hacer su primera reservación a los 30 días de haber firmado con Marival Gold.

4. Las reservaciones se pueden hacer con un máximo de un año y un mínimo de 30 días de su fecha de viaje.

5. Si su nivel de entrada es 25K, puede hacer sus reservaciones hasta con 18 meses de anticipación a la fecha de su viaje. Si su membresía es 40K o superior, puede hacer sus reservaciones hasta con 24 meses de anticipación a la fecha de su viaje.

6. Para que una reservación sea válida, debe estar registrada y confirmada por nuestra central de reservaciones.

7. Una vez que se confirme su reservación, usted recibirá una carta de confirmación especificando la fecha, las horas de entrada y salida, el tipo de alojamiento y toda la información requerida por el resort de la compañía de intercambio. Es necesario conservar esta forma en todo momento ya que se necesitará al registrarse en el resort. Si por alguna razón usted no recibiera la carta de confirmación por fax, e-mail o correo normal, contacte su representante de vacaciones, él se asegurará que la reciba tan pronto como sea posible.

8. La estancia mínima es tres (3) noches; en base a la disponibilidad, usted puede solicitar noches adicionales.

¿Cuántas semanas puedo usar en un año? ↑

En base a la disponibilidad de espacio, usted puede acelerar sus puntos/semanas y usar su plan tan rápido como lo desee. Sólo recuerde, cada vez que acelera una semana debe pagar la cuota de mantenimiento correspondiente para el tamaño de unidad o la cantidad de puntos que desee utilizar.

Como ciudadano de Estados Unidos, usted tiene derecho a inspeccionar su propiedad dos veces al año y deducir la tarifa aérea y el hospedaje, lo cual sería equivalente a su cuota de mantenimiento más alimentos y bebidas (lo que quedaría dentro de su cuota de todo incluido).

¿Cuándo es la temporada “holiday?” ↑

Navidad, Año Nuevo, Semana Santa (México) y Semana de Pascua.

¿Cuándo es la temporada “prime?” ↑

Todo el año excepto las semanas “de vacaciones.”

¿Cuándo es la temporada “baja?” ↑

Mayo, Junio, Septiembre y Octubre.

¿Cuál es el mínimo de noches requerido por estancia? ↑

La estancia mínima es tres (3) noches durante las temporadas “prime” y “baja.” Hay una estancia mínima requerida de siete (7) noches durante la temporada “holiday.”

¿Cómo puedo hacer mis pagos? ↑

Marival Gold ofrece diferentes opciones para hacer sus pagos mensuales y su cuota anual: en nuestras oficinas, en el banco o con cargo automático a su tarjeta de crédito. Nosotros recomendamos mucho esta última opción. Olvídese del problema de estar recordando cuándo se vence su pago, y deje que sus vacaciones sean puro placer.

Sus pagos mensuales dependerán del plan del plan financiero que usted haya elegido al firmar y se detallan en su contrato de membresía.

La cuota anual debe pagarse antes del 15 de enero o al hacer una reservación, lo que ocurra primero. Por favor, asegúrese siempre de estar al corriente de sus obligaciones; le recordamos que de esto dependerá que usted pueda disfrutar los beneficios de su membresía.

¿Le gustaría ahorrar aún más?
Obtenga significativos ahorros al pagar por adelantado el total de su membresía, o haciendo pagos parciales adicionales. Dado que Marival Gold no tiene penalidades por prepagos, esta es una maravillosa manera de eliminar o bajar los intereses de su cuenta, o de acortar su plan de pagos.

¿Cuándo se vence la cuota de mantenimiento anual? ↑

La cuota anual debe pagarse antes del 15 de enero o al hacer una reservación, lo que ocurra primero.

¿Puedo intercambiar mis semanas? ↑

Marival gold está afiliado tanto a RCI como a HSI. Por favor haga click aquí para mayor información sobre intercambio vacacional.

¿Puedo rentar mis semanas? ↑

Usted puede rentar sus semanas directamente por su propios medio o a través de alguna persona o programa, excepto a través de empleados o asociados de Vacation Club Services, S.A. de C.V. o cualquier vendedor asociado con la compra de su propiedad vacacional.

Usted puede rentar sus puntos vacacionales a familiares, amigos o compañeros de trabajo; puede rentar sus puntos vacacionales a través de su agencia local, puede rentar sus puntos vacacionales a través de publicidad local o periódico o a través de compañías de renta/venta por Internet.